Ajuda
Trocas e devoluções
Queremos que você ame cada peça. Se o tamanho ou o caimento não ficou como esperava, a gente resolve com carinho.
1ª troca grátis
A primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Peça em até 7 dias após o recebimento.
Devolução em 7 dias
Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Como fazer
- 1
Fale com a gente
Chame no WhatsApp (35) 9 9250-3088 com o número do pedido e a peça que quer trocar ou devolver.
- 2
Envie ou traga a peça
Você pode enviar pelos Correios ou trazer direto na nossa loja em Pouso Alegre - MG.
- 3
Receba a troca ou o valor
Conferida a peça, enviamos a nova, geramos seu crédito na loja ou devolvemos o valor pago.
Condições da peça
A peça deve voltar sem sinais de uso, sem lavagem, sem cheiro de perfume e com a etiqueta presa. Peças íntimas e de banho só podem ser trocadas se tiverem defeito.
Como você recebe o valor
- Crédito na loja (vale-troca): o valor vira saldo na sua conta, junto com o cashback, válido por 90 dias.
- Reembolso: devolvemos no mesmo meio de pagamento (Pix ou estorno no cartão).
O valor devolvido é o que você pagou pela peça, já com descontos. O cashback ganho com a peça devolvida é cancelado, e o cashback usado na compra volta como crédito.
Peça com defeito
Recebeu algo com defeito? Fale com a gente em até 30 dias: a troca e o frete ficam por nossa conta.